Politica de Trocas e Devoluções

Itens Danificados ou Incorretos

A troca ou devolução de produto com defeito, deverá ser requisitada no prazo de 7 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto.​

. Importante esclarecer que o parágrafo primeiro do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, dispõe que o fabricante tem o prazo de até 30 (trinta) dias para sanar vícios ou defeitos. Caso o prazo ultrapasse os 30 (trinta) dias, o USUÁRIO poderá, a seu critério: (i) receber um produto novo; (ii) cancelar a compra ou ainda ter o desconto proporcional ao valor do conserto.​

Caso seja entregue produto diverso ao originalmente adquirido, o USUÁRIO deverá recusar ou, caso a entrega seja efetivada, solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento pelo email 

Devoluções

O prazo para solicitar a troca ou devolução do produto é de até 7 (sete) dias corridos, contados da data da entrega. Todas as trocas e cancelamentos podem ser realizados diretamente em “Minhas Compras”, nos tópicos “Realizar Troca” ou “Cancelar Pedido” e devem obedecer aos prazos e condições aqui estabelecidas

Trocas

Só será aceita a troca do produto ou arrependimento da compra, caso o produto adquirido pelo USUÁRIO esteja:

• a) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;

• b) Sem indícios de uso ou consumo;

• c) Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso.

 A WORLDBOOKS somente efetuará a troca de produtos após a confirmação de que as condições descritas descritas acima foram atendidas. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento do produto pela WORLDBOOKS ou VENDEDOR.

Caso não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio.

Assim que a solicitação de troca ou devolução for feita, o USUÁRIO receberá um e-mail com os prazos e procedimentos para a coleta do produto, que poderá variar de acordo com a sua região